Conditions générales d’utilisation 

Dernière modification le 4 juin 2024

Introduction

Bienvenue sur le site https://ketopowerx.com/ (« site web »). Les présentes conditions générales régissent votre utilisation du site web et des services fournis par https://ketopowerx.com/ (« nous », « notre » ou « nos »). En accédant au site web ou en l’utilisant, vous acceptez d’être lié par les présentes conditions générales. Si vous n’acceptez pas les présentes conditions générales, vous ne pouvez pas accéder au site web ni utiliser les services.

Les présentes conditions générales s’appliquent à tous les utilisateurs du site web, y compris, mais sans s’y limiter, les utilisateurs qui sont des navigateurs, des vendeurs, des clients, des commerçants et/ou des contributeurs de contenu. Veuillez lire attentivement les présentes conditions générales avant d’accéder à notre site web ou de l’utiliser. En accédant ou en utilisant toute partie du site web, vous acceptez d’être lié par les présentes conditions générales. Si vous n’acceptez pas tous les termes et conditions de cet accord, vous ne pouvez pas accéder au site web ni utiliser aucun service.

Les lois de l’Angleterre et du Pays de Galles régiront les présentes conditions générales et tout litige de quelque nature que ce soit qui pourrait survenir entre vous et https://ketopowerx.com/ ou ses associés.

Définitions

Aux fins des présentes conditions générales, les termes suivants ont la signification qui leur est attribuée ci-dessous :

« Contrat » : le contrat formé entre la société et le consommateur à la suite de l’acceptation par le consommateur des présentes conditions générales en accédant à la plateforme ou en l’utilisant.

« Consommateur » : toute personne qui accède à la plateforme de la société, l’utilise ou y effectue un achat.

« Société » : https://ketopowerx.com/, une plateforme de vente de compléments alimentaires et de produits connexes.

« https://ketopowerx.com/ » désigne Charmiqa Limited, dont le siège social est situé à 13 Southgate, WS11 1PS, Cannock, Royaume-Uni.

« Commande » : toute demande d’un consommateur d’acheter un ou plusieurs produits par l’intermédiaire de la plate-forme.

« Données à caractère personnel » : toute information concernant une personne physique identifiée ou identifiable, telle que définie par les lois applicables en matière de protection des données.

« Plateforme » : l’environnement en ligne accessible à l’adresse https://ketopowerx.com/ où la société propose et vend des produits aux consommateurs.

« Produits » : les compléments alimentaires et les produits connexes proposés à la vente sur la plateforme de la société.

« Services » désigne toutes les fonctionnalités et caractéristiques fournies par la Société par l’intermédiaire de la Plateforme, y compris, mais sans s’y limiter, la navigation et l’achat de Produits, l’accès aux informations sur les produits et l’obtention d’une assistance à la clientèle.

« Conditions générales » désigne le présent document, qui décrit l’accord entre la société et le consommateur concernant l’utilisation de la plateforme de la société et l’achat de produits.

« Utilisateur » : toute personne qui accède à la plate-forme ou l’utilise, y compris, mais sans s’y limiter, les consommateurs, les navigateurs, les vendeurs et les contributeurs de contenu.

Étendue des services

La société exploite une plateforme en ligne accessible à l’adresse https://ketopowerx.com/ (la « plateforme »), qui est conçue pour offrir et vendre des compléments alimentaires et des produits connexes (collectivement, les « produits ») aux consommateurs. L’étendue des services fournis par la société au consommateur en vertu des présentes conditions générales comprend, sans s’y limiter, les éléments suivants :

Accès à un catalogue de produits à des fins de navigation et d’achat.

Fourniture d’informations détaillées sur les produits, y compris des descriptions, des prix et des instructions d’utilisation.

Facilitation du processus d’achat, y compris la collecte du paiement et l’organisation de la livraison des produits achetés par le consommateur.

Des services d’assistance à la clientèle pour répondre aux demandes de renseignements, aux plaintes ou aux problèmes liés à l’utilisation de la plate-forme ou des produits.

Il est expressément entendu que la responsabilité de la Société se limite à la fourniture de la Plateforme, à la vente des Produits et aux services d’assistance connexes. La société n’assume aucune responsabilité pour les conséquences directes ou indirectes de l’utilisation des produits par le consommateur, y compris, mais sans s’y limiter, les problèmes de santé, les blessures ou les dommages matériels. Il est conseillé au consommateur de consulter un professionnel de la santé avant d’utiliser tout produit de complément alimentaire.

Droits des consommateurs

Cette clause décrit les droits du consommateur conformément aux lois de l’Angleterre et du Pays de Galles, garantissant que les intérêts du consommateur sont protégés lorsqu’il s’engage avec la société par l’intermédiaire de la plate-forme.

Droit à l’information : Le consommateur a le droit d’obtenir des informations claires, véridiques et complètes sur les produits, y compris leurs prix, leurs principales caractéristiques et leur disponibilité avant d’effectuer un achat.

Droit de rétractation : Le consommateur a le droit de se rétracter de l’achat d’un produit sans donner de raison dans un délai de 14 jours à compter du jour où le consommateur, ou un tiers indiqué par le consommateur autre que le transporteur, prend physiquement possession du produit. C’est ce qu’on appelle le « délai de réflexion ».

Droit de réclamation : Le consommateur a le droit de déposer des réclamations concernant les produits ou les services de la société. L’entreprise est tenue de mettre en place une procédure accessible et efficace pour traiter ces plaintes et doit y répondre dans un délai raisonnable n’excédant pas 30 jours.

Droit à la garantie : Le consommateur a droit à une garantie sur les produits, assurant qu’ils sont conformes au contrat, pour une période de deux ans à compter de la date de livraison. Cette garantie couvre les défauts ou la non-conformité des produits qui se manifestent pendant cette période.

Droit à la vie privée : Les données à caractère personnel du consommateur doivent être traitées conformément aux lois applicables en matière de protection des données, y compris, mais sans s’y limiter, le GDPR, afin de garantir la confidentialité et la sécurité des données du consommateur.

Politique d’expédition

La présente politique d’expédition régit l’expédition et la livraison de tous les produits commandés par le consommateur par l’intermédiaire de la plate-forme de la société. En commandant des produits auprès de la société, le consommateur accepte d’être lié par la présente politique d’expédition, qui est incorporée aux conditions générales par référence.

Territoire d’expédition : Les produits achetés auprès de la société peuvent être expédiés à des adresses situées en Europe. Pour les envois en dehors de l’Europe, des conditions supplémentaires peuvent s’appliquer.

Frais d’expédition : Le consommateur sera informé des frais d’expédition au moment de l’achat. Les frais d’expédition peuvent varier en fonction du lieu de livraison et de la taille de la commande.

Délais de livraison : La société s’efforce d’expédier les produits dans un délai raisonnable après réception de la commande, généralement dans les 5 à 7 jours ouvrables. Toutefois, les délais de livraison peuvent varier en fonction de la méthode d’expédition choisie, de l’adresse de destination et de la disponibilité des produits.

Informations de suivi : Dans la mesure du possible, la société fournira au consommateur les informations de suivi de sa commande, ce qui lui permettra de suivre l’état de la livraison de ses produits.

Risque de perte : Le risque de perte des produits est transféré au consommateur à la réception des produits. La société n’est pas responsable des pertes, dommages ou retards survenant après la réception des produits par le consommateur.

Inspection des produits : Dès réception, il est conseillé au consommateur d’inspecter les produits pour vérifier qu’ils ne sont pas endommagés ou défectueux. En cas de problème, le consommateur doit contacter la société immédiatement pour organiser un retour ou un échange conformément à la politique de retour de la société.

Pour toute question ou préoccupation concernant la présente politique d’expédition, le consommateur est invité à contacter directement la société.

Politique d’annulation

Conformément aux lois de l’Angleterre et du Pays de Galles, les consommateurs ont le droit d’annuler leur commande de produits sans donner de raison dans un délai de 14 jours à compter du jour où le consommateur, ou un tiers indiqué par le consommateur autre que le transporteur, prend physiquement possession des marchandises. Pour exercer le droit de résiliation, le consommateur doit informer la société de sa décision de résilier le présent contrat par une déclaration non équivoque (par exemple, une lettre envoyée par la poste, par télécopie ou par courrier électronique). La société fournira au consommateur un accusé de réception de cette annulation.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que le consommateur envoie sa communication concernant l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation. Si le consommateur résilie le présent contrat, la société remboursera tous les paiements reçus du consommateur, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant du choix par le consommateur d’un type de livraison autre que le type de livraison standard le moins cher proposé par la société), sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où la société est informée de la décision du consommateur de résilier le présent contrat. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le Consommateur pour la transaction initiale, sauf accord exprès du Consommateur ; en tout état de cause, le Consommateur n’encourra aucun frais du fait de ce remboursement.

Le consommateur est tenu de renvoyer les marchandises à la société sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle le consommateur a communiqué à la société sa décision de résilier le présent contrat. Le consommateur supportera les frais directs de renvoi des marchandises. Si les biens, de par leur nature, ne peuvent être renvoyés normalement par la poste, le consommateur supportera les frais directs de renvoi des biens.

Le consommateur n’est responsable que de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du bien.

Politique de remboursement

La présente politique de remboursement décrit les circonstances dans lesquelles les consommateurs peuvent demander un remboursement pour les produits achetés auprès de la société. Il fait partie des conditions générales convenues entre la société et le consommateur.

Droit au remboursement :

Les produits doivent être retournés dans les 14 jours suivant leur réception pour que le remboursement soit pris en compte.

Les produits doivent être dans leur état d’origine, non ouverts, y compris tous les emballages et accessoires.

Un reçu valide ou une preuve d’achat doit accompagner les produits retournés.

Les remboursements ne s’appliquent qu’aux produits achetés directement sur la plateforme de la société.

Procédure de demande de remboursement :

Le consommateur doit informer la société de son intention de retourner le produit dans le délai imparti.

Le produit doit être renvoyé à l’adresse fournie par la société, les frais de retour étant à la charge du consommateur.

Dès réception et inspection du produit retourné, la société informera le consommateur de l’approbation ou du rejet de la demande de remboursement.

En cas d’approbation, le remboursement sera effectué et un crédit sera automatiquement appliqué au mode de paiement initial du consommateur dans un certain nombre de jours.

Exceptions :

Les produits endommagés ou qui ne sont pas dans leur état d’origine en raison d’une mauvaise utilisation par le consommateur ne sont pas éligibles à un remboursement.

Les produits achetés auprès de vendeurs tiers ne peuvent faire l’objet d’un remboursement au titre de la présente politique.

Les articles soldés ne peuvent faire l’objet d’un remboursement qu’à la discrétion de la société.

La présente politique est régie par les lois de l’Angleterre et du Pays de Galles et peut être modifiée à la discrétion de l’entreprise. Les consommateurs sont invités à consulter régulièrement la politique pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.

Avis de non-responsabilité concernant les produits nutraceutiques

L’entreprise décline expressément toute responsabilité concernant les allégations relatives à la santé qui ne sont pas approuvées par une autorité de sécurité des aliments et des produits de consommation réglementée par l’UE ou par tout autre organisme de réglementation compétent, y compris les allégations faites par des tiers. Les produits disponibles sur la plate-forme sont destinés à favoriser le bien-être général et ne sont pas conçus pour diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une quelconque maladie. Les consommateurs ne doivent pas utiliser les produits en remplacement d’un avis médical, d’un diagnostic ou d’un traitement professionnel. Demandez toujours l’avis de votre médecin ou d’un autre professionnel de la santé qualifié pour toute question relative à un état de santé ou à des objectifs de santé. L’entreprise ne fournit pas de conseils ou de services médicaux. Les informations fournies sur la Plateforme concernant les Produits sont données à titre d’information générale uniquement et ne doivent pas être considérées comme des conseils médicaux.

Politique de confidentialité

La politique de confidentialité du site web décrit la manière dont la société collecte, utilise et protège les données personnelles des consommateurs. La société s’engage à garantir la protection de la vie privée des consommateurs conformément aux lois applicables en matière de protection des données, y compris, mais sans s’y limiter, le GDPR (UK).

Les données personnelles collectées par l’entreprise peuvent inclure, sans s’y limiter, l’adresse IP, l’adresse électronique, l’adresse physique, les informations de paiement, les antécédents médicaux, le poids et la taille. Ces données sont collectées dans le but de traiter les transactions, de fournir des produits et d’améliorer l’expérience des consommateurs sur la plate-forme.

Les consommateurs ont le droit d’être informés de la collecte et de l’utilisation de leurs données personnelles, y compris des catégories spéciales de données telles que les données relatives à la santé. La société obtiendra le consentement explicite des consommateurs avant de collecter ou d’utiliser leurs données à caractère personnel pour toute finalité non décrite dans la présente politique de confidentialité, en particulier pour le traitement de catégories spéciales de données. Les consommateurs ont le droit d’accéder à leurs données personnelles, de les corriger, de les supprimer ou d’en restreindre le traitement à tout moment.

L’entreprise met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité des données à caractère personnel, en les protégeant contre le traitement non autorisé ou illégal et contre la perte, la destruction ou l’endommagement accidentel.

En utilisant la Plateforme, les Consommateurs consentent à la collecte et à l’utilisation de leurs données personnelles telles que décrites dans la présente Politique de confidentialité. Les consommateurs ont le droit de retirer leur consentement à tout moment, sans que cela n’affecte la légalité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait.

Pour toute question ou préoccupation concernant la présente politique de confidentialité ou le traitement des données personnelles, les consommateurs peuvent contacter la société directement par le biais des coordonnées fournies sur la plate-forme.

Limitation de la responsabilité

Ni la Société, ni ses directeurs, employés, agents ou autres représentants ne peuvent être tenus responsables des dommages directs, indirects, spéciaux, accessoires, consécutifs ou punitifs, y compris, mais sans s’y limiter, la perte de données, de revenus, de bénéfices ou de clientèle, la perte ou l’endommagement de biens et les réclamations de tiers, découlant de ou en rapport avec l’utilisation de la Plateforme ou l’achat de Produits par l’intermédiaire de la Plateforme, que ces dommages aient été prévisibles ou non et même si la Société a été informée de la possibilité de tels dommages. La limitation de responsabilité qui précède s’applique dans toute la mesure permise par la loi dans la juridiction applicable.

Nonobstant ce qui précède, aucune disposition des présentes conditions générales n’exclut ou ne limite la responsabilité de la société en cas de décès ou de préjudice corporel causé par sa négligence, par une fraude ou une déclaration frauduleuse, ou toute autre responsabilité qui ne peut être exclue ou limitée en vertu de la loi applicable. Les droits statutaires du consommateur en vertu de la loi actuelle sur la protection des consommateurs ne sont pas affectés.

Droits de propriété intellectuelle

La société et le consommateur reconnaissent que tous les droits de propriété intellectuelle sur les produits, y compris, mais sans s’y limiter, les droits d’auteur, les marques, les brevets, les secrets commerciaux et tout autre droit de propriété, sont et resteront la propriété exclusive de la société ou de ses concédants de licence. Le consommateur s’engage à ne pas copier, modifier, distribuer, vendre ou créer des œuvres dérivées des produits sans l’accord écrit explicite de la société.

Le consommateur reconnaît en outre que la plate-forme et tous les graphiques, logos et marques de service connexes sont des marques commerciales de la société ou de ses concédants de licence et sont protégés par la législation de l’UE et les traités internationaux. L’utilisation de ces marques par le consommateur est strictement limitée à ce qui est expressément autorisé dans les conditions générales ou avec le consentement écrit préalable de la société.

Toute utilisation non autorisée de la propriété intellectuelle de l’entreprise peut donner lieu à des poursuites judiciaires et à l’application des droits prévus par la législation de l’UE et les traités internationaux applicables. Il est conseillé au consommateur de respecter les droits de propriété intellectuelle de l’entreprise afin d’éviter tout litige potentiel.

Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions générales, y compris tout litige découlant de l’accord entre l’entreprise et le consommateur ou en rapport avec celui-ci, sont régies et interprétées conformément aux lois de l’Angleterre et du Pays de Galles. Tout litige, controverse ou réclamation découlant du présent accord ou s’y rapportant, y compris l’interprétation, la violation, l’invalidité, l’inexécution ou la résiliation, sera exclusivement réglé par les tribunaux compétents de Londres.

Le consommateur reconnaît qu’en acceptant les présentes conditions générales, il se soumet à la juridiction des tribunaux de Londres pour la résolution de tout litige pouvant survenir dans le cadre du présent accord.

Modification et résiliation

La société se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment, sans notification préalable au consommateur. Toute modification entrera en vigueur dès la publication des conditions générales révisées sur la plate-forme. En continuant d’utiliser la plate-forme après toute modification, le consommateur indique qu’il accepte les nouvelles conditions générales.

La société peut résilier les présentes conditions générales et refuser au consommateur l’accès à la plate-forme à tout moment, sans préavis, pour quelque raison que ce soit, y compris, mais sans s’y limiter, en cas de violation des présentes conditions générales par le consommateur. En cas de résiliation, le consommateur doit cesser toute utilisation de la plate-forme et détruire toutes les copies des documents obtenus à partir de la plate-forme.

Le consommateur peut résilier son accord sur les présentes conditions générales à tout moment en cessant d’utiliser la plate-forme et en notifiant à la société sa décision de résiliation. La résiliation par le consommateur n’affecte pas les responsabilités ou obligations contractées avant la date de résiliation, y compris l’obligation de payer les produits commandés.

Divers

Les présentes conditions générales, y compris toutes leurs dispositions et les droits et obligations qu’elles prévoient, sont régies et interprétées conformément aux lois de l’Angleterre et du Pays de Galles. Tout litige découlant du présent accord ou en rapport avec celui-ci, y compris les litiges relatifs à sa conclusion, son effet contraignant, sa modification et sa résiliation, sera résolu par les tribunaux compétents de Londres.

Le fait que la société ne fasse pas valoir un droit ou une disposition des présentes conditions générales ne sera pas considéré comme une renonciation à ces droits. Si une disposition des présentes conditions est jugée invalide ou inapplicable par un tribunal, les autres dispositions des présentes conditions resteront en vigueur.

Les présentes conditions générales constituent l’intégralité de l’accord entre la société et le consommateur concernant la plate-forme, et elles annulent et remplacent tout accord antérieur que nous pourrions avoir entre nous concernant la plate-forme.

La société se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment. Il est de la responsabilité du consommateur de vérifier périodiquement les présentes conditions générales pour s’assurer qu’elles n’ont pas été modifiées. Le fait de continuer à utiliser la plate-forme ou d’y accéder après la publication de toute modification des présentes conditions générales constitue une acceptation de ces modifications.

Les présentes conditions générales ne créent aucune relation d’agence, de partenariat, de coentreprise, d’emploi ou de franchise entre la société et le consommateur.

Contacts

Si vous avez des questions concernant cette politique, vous pouvez nous contacter :

par courrier électronique : info@ketopowerx.com

Légende

Charmiqa Limited – version abrégée du nom de l’entreprise.

Charmiqa Limited – nom complet de l’entreprise.

info@ketopowerx.com – courriel officiel de l’entreprise.

https://ketopowerx.com – the domain of the website where you use the Privacy Statement.

2024-06-04 – date de la présente politique de confidentialité (lorsque vous la publiez).

Numéro d’enregistrement de la société : 15643440

13 Southgate, WS11 1PS, Cannock, Royaume-Uni – adresse légale de la société.

Numéro de téléphone officiel de l’entreprise : +44 330 818 3981